Política de Devolución

La Casa del Eliminador

En La Casa del Eliminador queremos que disfrutes tu compra y quedes completamente satisfecho con nuestros productos. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara y sencilla para brindarte la mejor experiencia de compra.

Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones o cambios de productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o manuales (en caso de incluirlos).

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta o instalación inapropiada.

• Para iniciar un proceso de devolución o cambio, debes contactarnos previamente a través de alguno de nuestros canales oficiales (correo o WhatsApp).

Proceso para Solicitar una Devolución

1. Escríbenos a [email protected] o vía WhatsApp al +52 56 4831 8775 indicando:

   • Tu nombre completo

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías del producto (si aplica)

2. Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará las instrucciones para realizar el envío del producto.

3. Una vez recibido y verificado, procederemos con el cambio o reembolso, según corresponda.

Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

• El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o pasarela de pago.

• En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas, no se podrá realizar el reembolso.

Costos de Envío

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío), nos haremos cargo de los costos de envío.

• Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en productos de:

• Belleza y cuidado personal

• Ropa interior o accesorios de uso íntimo

• Productos eléctricos o electrónicos que hayan sido utilizados o instalados

• Artículos personalizados o bajo pedido especial

Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:

Correo: [email protected]
WhatsApp: +52 56 4831 8775
Dirección: República del Salvador No. 17, Local 3, Cuauhtémoc, Ciudad de México, Distrito Federal