En La Casa del Eliminador trabajamos para ofrecerte productos de excelente calidad y en óptimas condiciones. Todos nuestros artículos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, de acuerdo con las siguientes condiciones:
1. Cobertura de la Garantía
La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación o fallas técnicas que se presenten durante el uso normal del producto.
No cubre daños ocasionados por:
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Uso inadecuado, negligencia o mal manejo.
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Instalación incorrecta o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
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Accidentes, golpes, exposición a líquidos o fuego.
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Desgaste natural por uso o manipulación indebida.
2. Plazos de Garantía
El plazo de garantía varía según el tipo de producto y el fabricante. En la mayoría de los casos, el período de garantía es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo que en la descripción del producto se indique un plazo diferente.
3. Requisitos para Hacer Válida la Garantía
Para solicitar la garantía, el cliente deberá:
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Presentar comprobante de compra (orden o número de pedido).
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Contactarnos al correo [email protected] o vía WhatsApp al +52 56 4831 8775, explicando el motivo de la reclamación y adjuntando fotografías o videos del defecto.
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Conservar el empaque original y los accesorios del producto.
Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser procedente, te indicará los pasos a seguir para enviar el producto para revisión.
4. Procedimiento de Garantía
Una vez recibido el artículo, La Casa del Eliminador o el fabricante realizará una revisión técnica para confirmar el defecto.
Si la garantía es aprobada, se procederá a:
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Reparación del producto, o
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Reemplazo por un artículo igual o de características equivalentes, o
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Reembolso del importe pagado, si no fuera posible la reparación o reposición.
El proceso de revisión y resolución puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto.
5. Gastos de Envío
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Si la garantía es válida, los costos de envío corren por cuenta de La Casa del Eliminador.
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Si el producto no presenta defecto de fábrica o la garantía es rechazada, el cliente asumirá los gastos de envío de regreso.
6. Exclusiones
No aplicará garantía en los siguientes casos:
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Productos con sellos de seguridad o etiquetas alteradas.
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Artículos con componentes sustituidos o modificados.
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Productos de belleza, cuidado personal o uso íntimo, por razones de higiene.
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Artículos personalizados o hechos bajo pedido especial.
7. Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +52 56 4831 8775
Dirección: República del Salvador No. 17, Local 3, Cuauhtémoc, Ciudad de México, Distrito Federal
